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Délai de livraison

Nous expédition votre colis en 24H.
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Les points Ôh se cumulent via des actions communautaires, comme décrire votre expérience pour un produit, lui donner une note, répondre à une question ... mais également en commandant.

Pour chaque commande, nous vous offrons des points en fonction du montant.
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FoxCoh en quelques mots

Une boutique mais aussi des salles de vente
FoxCoh™ est une boutique en ligne proposant des huiles essentielles, parfums et des senteurs uniques.

Livraison

La livraison de nos produits est offerte à destination de la France métropolitaine, nous déduisons les frais de transports pour les autres destinations.
Nous faisons notre possible pour que votre colis arrive vite, c'est pourquoi nous expédions les colis sous 24h.

Une date de livraison est communiquée sur la fiche de chaque produit.

Un produit n'est pas disponible ?

Il arrive que nos stocks soient vides ou qu'un produit ne soit pas disponible.

Pas de panique, vous pouvez accélérer la remise en stock en "Suivant un produit". Vous trouverez sur les fiches produits un bouton pour "Suivre" un produit.
Non seulement vous recevrez un mail lorsqu'il sera de nouveau disponible, et de notre côté, nous surveillions les suivis afin de prioriser les remises en stock.

Nous sommes disponibles par chat et par mail.

Notre politique des retours

Tout produit acheté sur notre boutique bénéficie d'une fenêtre de retour de 14 jours à compter de la réception du produit.
Les retours se font par un bouton depuis votre espace client.

Deux choix s'offriront à vous:
  • Dépôt à un bureau de poste (nécessite une imprimante): nous prenons en charge les frais d'expédition, une étiquette est générée, il vous suffira de l'imprimer, la coller sur votre colis et le déposer au bureau de poste (Laposte) le plus proche.
  • Je souhaite renvoyer par moi-même: le retour est à vos frais, vous devrez laisser un petit écrit avec le numéro de commande dans votre colis.

Bien entendu, si vous rencontrez un problème, nous sommes disponibles par chat et par mail.

Actions communautaires et récompenses

Sur FoxCoh, nous voulons que le site vive au travers d'une communauté.
Pour vous remercier de vos contributions et vous montrer notre reconnaissance, nous vous offrirons 1 point Ôh toutes les 2 actions communautaires.


Qu'est-ce qu'une action communautaire ?

Il s'agit de plusieurs contributions que vous pouvez apporter au site parmis:

  • Poster un commentaire
  • Répondre à une question sur les fiches produit
  • Poser une question utile sur la fiche d'un produit
  • Donner son avis sur un produit
  • Répondre à un sondage

Vos 2 dernières actions communautaires doivent être pertinentes et sont vérifiées par un gestionaire en toute objectivité.
Certaines règles doivent être respectées:

  • Doit être pertinent
  • Lorsque vous écrivez un texte, il doit faire 250 caractères minimum (à l'exception des questions posées et des réponses aux questions). Le nombre de caractères est affiché au dessus des zones de texte.
  • Tout contenu textuel ne doit pas être à caractère pornographique, haineux, ...

Des points en validant une commande ?

Pour chaque commande que vous passez sur le site, vous cumulez des points selon le montant de celles-ci.


Comment utiliser mes points ?

Vos points vous permettront de profiter d'offres et de ventes privées.
Depuis votre espace client, vous pouvez:

  • Convertir vos points en bon d'achat (bientôt disponible, en cours de développement)